Cet article est destiné aux utilisateurs de comptes emails OVH Exchange.
- Vous avez un ou plusieurs comptes email OVH Exchange
- Vous utilisez le logiciel de messagerie Outlook compris dans la suite bureautique Microsoft 365 ou dans une licence permanente comme Microsoft office 2021.
- Vous avez un compte Microsoft avec l’adresse email OVH Exchange
Vous êtes ou serez confrontés à l’impossibilité d’utiliser votre adresse email avec Outlook.
En effet lorsqu’on a la même adresse email à la fois pour son compte Microsoft et OVH Exchange quand on ajoute le compte email dans Outlook ce dernier pointe vers les serveurs de Microsoft au lieu de pointer vers un serveur d’OVH du style ex.mail.ovh.net.
Comment résoudre ce problème ?
Tout d’abord vérifier sur votre espace OVH dans la Zone DNS de votre nom de domaine (exemple : masociete.com) que vous avez bien la ligne : _autodiscover._tcp IN SRV 0 0 443 ex.mail.ovh.net
Il faut ajouter deux clés dans le registre Windows pour dire à Outlook d’arrêter de chercher chez Microsoft en premier.
Voici la manipulation (à faire avec précaution) :
- Ouvrir l’Éditeur de Registre
Appuyez sur les touches Windows + R.
Tapez regedit et appuyez sur Entrée. - Accéder au chemin Autodiscover
Copiez et collez ce chemin dans la barre d’adresse en haut (ou naviguez dans l’arborescence
à gauche) :
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover
(Note : Si vous avez une version très ancienne, remplacez « 16.0 » par « 15.0 » pour 2013). - Faites un clic droit dans la partie vide de la fenêtre de droite.
- Choisissez Nouveau > Valeur DWORD (32 bits).
- Nommez-la exactement : ExcludeExplicitO365Endpoint
- Double-cliquez dessus et changez la Donnée de la valeur par 1.
- Répétez l’opération pour créer une valeur nommée ExcludeLastKnownGoodUrl et mettez-la aussi à 1
- Redémarrez votre PC.
Ensuite via le panneau de configuration (en tapant sur touches Windows + R puis taper control et cliquez sur ok) ouvrez la rubrique « Mail (Microsoft outlook) ».
Vous supprimez le profil d’Outlook et en créez un nouveau que vous nommez « Ovh » par exemple. Pendant la création du nouveau profil il faudra à l’invite choisir « Configuration manuelle ou types de serveurs …. » puis « Microsoft 365 » saisir alors son adresse email, un message peut apparaitre vous demandant d’accepter le certificat de sécurité d’OVH avec l’adresse ex.mail.ovh.net, autorisez ce certificat et n’oubliez pas de cocher la case pour qu’il ne vous affiche pas à nouveau ce message.
Enfin lorsqu’Outlook vous demandera vos identifiants dans la petite fenêtre Windows grise,
assurez-vous de cliquer sur « Plus de choix » ou « Utiliser un autre compte » pour bien saisir
votre adresse e-mail complète comme nom d’utilisateur. Parfois, Windows préremplit avec
votre session locale (ex: NOM-PC\Utilisateur), ce qui fait échouer l’authentification Exchange.
Une fois que la barre de progression devient verte, votre profil sera créé.
Pour ajouter un autre compte Exchange d’OVH :
restez sur Outlook, aller sur Fichier et ajouter un compte puis comme ci-dessus « Configuration manuelle ou types de serveurs …. » puis « Microsoft 365 » saisir alors son adresse email …